Warunkiem sukcesu w zarządzaniu zmianą jest kompleksowe podejście. Oznacza to zwrócenie uwagi na umiejętności i kompetencje członków zespołu oraz na procesy, zasady i reguły działania. Zmieniając nawyki i kulturę organizacji będziemy w stanie osiągnąć najlepsze rezultaty.
O zmianie w organizacji mówimy wtedy, gdy ludzie w niej pracujący muszą zmienić swój sposób działania. Może to być spowodowane przykładowo: zmianą struktury, wprowadzeniem nowych procedur, produktów czy usług albo przejściem z tradycyjnego sposobu działania na sposób zwinny (Agile).
W dzisiejszym świecie biznesu wygrywają organizacje, które potrafią szybko reagować na zmiany wokół nich. Aby to robić – szczególnie w przypadku zmian zewnętrznych – trzeba je sprawnie wprowadzać wewnątrz. I tu pojawia się zarządzanie zmianą, które mówi o tym jak przeprowadzać zmiany oraz co zrobić, aby pracownicy byli na nie otwarci, akceptowali je i następnie aktywnie wspierali.
